L’importance de la convivialité

L’être humain est grégaire. Il a besoin de rencontrer ses congénères. Et cela reste vrai aussi au niveau professionnel, même avec le développement des outils de collaboration à distance et même pour les générations venant d’entrer sur le marché du travail. C’est ce que vient rappeler une étude réalisée pour le compte d’Atlassian. Ainsi, 71 % des personnels tertiaires déclarent interagir régulièrement avec leurs collègues en face à face, la génération Z étant au-dessus de la moyenne avec 78 %, contrant ainsi un a priori fréquent sur la place du digital dans les générations récentes.

Les rencontres informelles occasionnelles lors du déjeuner sont jugées essentielles par 43 % des répondants, les conversations internes régulières par 55 % et les formations en personne par 51 %. L’informel et les formations sont ainsi fortement souhaités en physique alors que, à l’inverse, les réunions d’équipes peuvent souvent être à distance. Ainsi, 64 % des décideurs issus de la génération des baby-boomers et 64 % de ceux issus de la génération X accordent une grande importance aux réunions d’équipe en personne contre, respectivement, seulement 45 % et 25 % pour les générations Y et Z.

Les outils en cause

L’efficacité des outils et des usages actuels peut être une explication à la relative défiance vis-à-vis du distanciel. Ainsi seuls 38 % de l’ensemble des employés et 56 % des décideurs sont satisfaits des outils et usages. Logiquement, 91 % des décideurs ont tenté de modifier leur approche de la communication interne (modification des processus au sein des équipes (36 %), promotion de changements culturels vers davantage d’interactions en face-à-face (25 %) et intégration de nouveaux outils et technologies (26 %) par exemples). La transparence de la communication interne est particulièrement critiquée : globalement, seuls 29 % des employés sont satisfaits de cette transparence, la génération Z étant particulièrement critique (19 % de satisfaction) tandis que les baby-boomers, la générations X et la génération Y affichent des satisfactions un peu plus élevés bien que restant mauvaises (respectivement 31 %, 30 % et 29 %).

Côté outils, l’e-mail reste indétrônable comme solution de collaboration efficace utilisée par les employés tertiaires (56 % en moyenne). Cependant, la génération Z préfère d’autres solutions, l’e-mail étant réduit comme solution d’échange préférentielle à 31 % des répondants contre 32 % pour les messageries instantanées et 49 % pour les conversations spontanées en personne. Côté décideurs, en moyenne 45 % favorisent les conversations au bureau, devant la communication écrite via les emails (44 %) et la messagerie instantanée interne (Slack, Microsoft Teams… 36 %).