Workplace augmenté par l’IA : une révolution en marche !
« Le Workplace augmenté dépasse le simple cadre technologique pour offrir aux professionnels modernes un avenir où efficacité et simplicité vont de pair. » explique Jean-Michel Menant, Directeur Orange Business Consulting sur les activités de conseil autour de la transformation digitale collaborateur et de la mise en place de nouveaux modes de fonctionnement dans les entreprises.
Pouvez-vous nous expliquer en quoi consiste le Workplace augmenté par l’IA ?
À l’heure où nos modes de travail évoluent très rapidement, le concept de Digital Workplace augmenté par l’intelligence artificielle (IA) intègre les technologies de l’IA afin d’optimiser les processus de travail, améliorer l’expérience utilisateur et accroître la productivité. Cela inclut l’automatisation des tâches répétitives, la personnalisation des interfaces en fonction des besoins individuels et l’analyse prédictive pour anticiper les besoins des utilisateurs.
Quelle place occupe l’humain dans cette révolution ?
Selon une étude de McKinsey, l’IA pourrait augmenter la productivité mondiale de 1,2 % par an d’ici 2030 et automatiser 30 % des tâches dans environ 60 % des professions. Le monde du travail est dans une phase de mutation profonde mais l’humain reste au cœur du dispositif. Par exemple, les assistants virtuels comme Microsoft Copilot prennent en charge les tâches répétitives (e-mails, planification, rapports), permettant aux collaborateurs de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée tout en libérant leur potentiel et leur expertise.
L’IA et les technologies sont là pour augmenter nos capacités, simplifier notre travail et améliorer la qualité de nos réalisations… pas pour nous remplacer. Ainsi, l’IA agit comme un partenaire ; la décision finale revenant toujours à l’humain !
Dans quelle mesure peut-on parler de « travail amélioré » notamment pour la collaboration ?
Les outils numériques intelligents révolutionnent la collaboration, particulièrement dans un contexte de travail hybride. Imaginez des réunions où la traduction instantanée permet à chacun de participer dans sa langue maternelle, ou encore des plateformes qui transcrivent automatiquement les échanges et suggèrent des actions pertinentes.
L’IA personnalise aussi l’expérience utilisateur selon les besoins spécifiques de chaque collaborateur grâce aux assistants vocaux professionnels qui simplifient drastiquement le quotidien. Gestion des congés, actualisation des données clients, tâches administratives ou support technique instantané se réalisent désormais d’une simple commande vocale !
Cette digitalisation intelligente poursuit un double objectif : optimiser la productivité tout en allégeant la charge mentale des équipes, créant ainsi un environnement de travail où la technologie se met véritablement au service du bien-être des collaborateurs.
Comment ce type de Workplace joue-il aussi un rôle crucial dans l’efficacité des bâtiments intelligents et du poste de travail ?
L’IA transforme radicalement la gestion immobilière. Les logiciels de jumeaux numériques et de Building Operating Systems facilitent l’usage des données. Grâce à eux, les exploitants surveillent et optimisent les performances en temps réel : consommation énergétique, occupation des espaces, maintenance prédictive… C’est une révolution qui s’inscrit parfaitement dans les objectifs RSE des entreprises.
De plus, la cybersécurité est renforcée par l’IA qui peut détecter les menaces en amont et alerter en temps réel. Les solutions de Unified Endpoint Management intègrent des fonctionnalités avancées pour surveiller les appareils et appliquer des mesures de sécurité adaptatives.
Comment concilier ces progrès technologiques et le respect de la planète ?
En matière de durabilité, l’intégration de l’IA doit prendre en compte des pratiques responsables pour minimiser l’empreinte carbone des technologies et maximiser l’usage des ressources. Cela inclut la réduction des déchets numériques, le recyclage des équipements, l’optimisation de l’utilisation de l’énergie pour alimenter les infrastructures et bien sur l’utilisation la plus frugale possible de l’IA.
Comment Orange Business accompagne cette transformation ?
Nous proposons un accompagnement sur-mesure, depuis l’identification des besoins, l’étude d’opportunité, le cadrage du projet avec sa roadmap jusqu’à l’implémentation des solutions et la conduite du changement. Notre approche agnostique nous permet de travailler avec de nombreux éditeurs et équipementiers pour créer des solutions uniques et spécifiques à chaque projet client.
Nous attachons aussi une grande importance à embarquer dans nos solutions les futurs usages de demain. Par exemple, les solutions que nous proposons sont évolutives afin de préparer l’accueil des usages émergeant avec la réalité virtuelle et la réalité augmentée.
Si vous deviez donner un conseil pour une adoption réussie de l’IA dans le Workplace ?
Je dirais que nos clients nous font confiance car nous les accompagnons à chaque étape de leur projet global afin de leur faire bénéficier des meilleures pratiques dans ce domaine.
Orange Business est auprès de ses client pour le conseil, le design, le choix des outils et des plateformes, le choix des équipements et l’intégration. De notre point de vue, l’accompagnement des utilisateurs est également un point crucial pour embrasser la révolution de l’IA dans le Workplace et tirer pleinement parti de la digitalisation des lieux de travail.
En résumé, l’efficacité d’un Workplace augmenté par l’IA ne se mesure pas uniquement par la productivité, mais aussi par la qualité de l’interaction humaine, l’optimisation des processus, et un équilibre entre performance, durabilité et bien-être des employés.