De la transformation numérique à la transformation IA

En 2012, nous étions plus jeune de treize ans. Brice Cornet prenait la direction de l’éditeur Simple CRM et publiait « Mieux gérer votre entreprise grâce à la mise en place d’outils d’e-management ». La transformation numérique est, depuis, devenue une évidence et le management digital (ou e-management) aussi. Récemment, l’intelligence artificielle est devenue, à son tour, une réalité incontournable dans les entreprises. Cette réalité aboutit à une réelle transformation des organisations comme des processus et ceux qui rateront cette transformation ne seront sans doute pas là dans treize ans pour en parler. Saisissant de nouveau la tendance majeure du moment, Brice Cornet vient de publier chez Edi-Pro « Mieux gérer votre entreprise grâce à l’IA ».

La première surprise vient dès la préface qui a été confiée non à quelque personnalité faisant autorité en la matière mais à ChatGPT, Claude, Grok et Llama. Chaque IAG a ainsi rédigé sa propre préface de quelques paragraphes à partir du contenu de l’ouvrage et le résultat est pour le moins surprenant. L’auteur s’attelle ensuite à expliquer pourquoi l’émergence de l’IA et surtout de l’IAG et des agents doit transformer les entreprises et les manières de les gérer. Désormais, les outils numériques ne se contentent plus d’exécuter mais ils apprennent, corrigent voire (mais cette affirmation de l’auteur peut être contestée) inventent. Pour Brice Cornet, il est temps de passer de l’e-management à l’IA-management. Avec un avertissement clair : ne songez pas à remplacer l’humain mais à augmenter l’humain.

La magie n’existe pas

Son approche est pragmatique : Brice Cornet explique ainsi comment, par exemple, une entreprise a utilisé l’IA pour accélérer sa certification ISO 27001. Là encore, on pourrait se dire qu’il commet l’erreur de base d’avoir une vision anthropomorphe voire magique de l’IA mais ce sentiment est vite corrigé car il veille à rapidement rappeler les limites de l’IA et, partant, les bonnes pratiques à adopter, notamment en pointant les dangers de croire à la magie. Au fil de l’ouvrage, il explique comment transformer l’entreprise, étape par étape. Bien entendu, il présente les outils disponibles et leurs usages. Toujours, il explique et argumente au travers d’exemples concrets (anonymisés et synthétisés).

L’ouvrage est rédigé de manière très structurée, avec de nombreuses listes. Cela peut rebuter les amateurs du style littéraire mais, vu le sujet, cela facilite la lecture rapide. Outre les très nombreux exemples pour illustrer le propos, l’ouvrage est parsemé d’encadrés « à retenir » qui facilitent, là encore, la progression pédagogique. Et les différentes formes d’IA, IAG et IA agentique sont ainsi découvertes en même temps que leurs réelles utilités. Il n’est pas nécessaire de rappeler à l’auteur qu’une innovation inutile n’est pas une innovation.