IA : l’utilité et la pertinence au-delà de l’illusion et de la mode

Au-delà d’une mode, l’intelligence artificielle (IA) s’est imposée en entreprise avec des qualificatifs sans doute exagérés comme « nouvelle révolution industrielle ». Ne pas « faire de l’IA » est devenu inacceptable. Mais est-ce bien raisonnable ? Surtout, s’agit-il de « faire de l’IA » à tout prix ou bien résoudre des problématiques concrètes grâce à un outil qui est l’IA ? Et comment intégrer l’IA aux processus et réglementations ? Autour de questions comme celles-ci, plusieurs auteurs associant expérience en conseil et recherche académique ont publié chez Afnor Editions « IA : techniques, éthique, juridique et bonnes pratiques ». L’ouvrage a un objectif déclaré : aider à définir ce qu’est « l’IA souhaitable », concept défini dans l’introduction. Cette réflexion s’impose alors que, comme le notent les auteurs, « la Rand Corporation évaluait ainsi en août 2024 à 80 % le taux d’échec du déploiement de l’IA et du machine learning en entreprise ». Le MIT parle même de 95 %…

Après quelques rappels sur ce qu’est l’IA concrètement (du logiciel traitant de la donnée, y compris celles incluses dans le prompt) et les conséquences de ce constat, notamment en sécurité, l’ouvrage se penche sur l’utilité et la rentabilité de l’IA dans l’entreprise. Il aborde ensuite la question de la conformité juridique puis celle de l’impact sur l’humain. Le texte est clair, sans jargon et bien structuré. La présence d’encadrés « quelques préconisations » très régulièrement permet de tirer la substantifique moelle des réflexions pour un usage concret.

Evitant autant le piège du technobashing que celui de la technobéatitude, l’ouvrage pointe les bonnes questions et aide le lecteur à trouver les réponses adaptées à son contexte propre sans dogmatisme. Il aborde notamment la question de la perte de compétences par le recours excessif à l’IA sans qu’un spécialiste (qui perd son expertise propre au profit d’une expertise du prompt) puisse corriger l’IA. Or l’erreur de l’IA existe, malgré la tentation de croire la machine réputée sure. Et les conséquences peuvent être dramatiques. Le risque lié à l’IA doit donc être compris, anticipé et traité. Cela dit, les auteurs ne se font guère d’illusion sur le fait que l’IA continuera à se répandre, terminant leur ouvrage sur une citation de John Von Neumann : « Il n’y a pas de remède au progrès ».