FNAC Darty : quand l’omnicanal ne suffit plus
Par Bertrand Lemaire | Le | Gouvernance
Directeur digital de FNAC Darty, Jean Laborde a une approche à la fois métier et IT, notamment pour le e-commerce.
La fusion entre la FNAC et Darty a été annoncée à l’été 2016 et la nouvelle organisation a été mise en place en 2018. Un seul lieu abrite aujourd’hui les sièges unifiés des deux enseignes.
Directeur digital de FNAC Darty, Jean Laborde explique dans ce podcast pourquoi l’omnicanalité n’est plus suffisante dans l’approche de ce groupe de distribution de produits culturels, techniques et électroménagers. Les clients ne se contentent en effet plus de parcours associant différents canaux mais aussi différentes enseignes. Les conséquences sont considérables.
Retrouvez ici l’interview complète de Jean Laborde, directeur digital de FNAC Darty.