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Club Med, l’entreprise de l’année en data et IA
Lors de la Nuit de la Data et de l’IA 2026, Club Med a été désigné comme entreprise de l’année data et IA. Retours sur une stratégie hors du commun qui porte de réels fruits.
Lors de la Nuit de la Data et de l’IA 2026, ClubMed a été désigné comme entreprise de l’année data et IA. Retours sur une stratégie hors - du commun qui porte de réels fruits. « Si, il y a quatre ans, on m’avait dit que ClubMed serait l’entreprise de l’année Data et IA, je ne l - ’aurais pas cru » a avoué Quentin Briard, Chief Marketing Digital & Technology Officer du ClubMed, sur la scène du Théâtre Mogador le 9 - monde et une stratégie fondée sur la data et l’IA ? Pourtant, ce lien existe et fait du ClubMed une « entreprise AI First » grâce à un - TotalEnergies, sont intervenus sur scène pour mentionner leur admiration de ce qui a été réalisé par ClubMed. Inspirez, c’est de l’IA utile
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Siddhartha Chatterjee (Club Med) : « L’IA doit devenir le système d’exploitation de l’entreprise »
Dans cet épisode de Morning Data Chat, Siddhartha Chatterjee, Chief Data & AI Officer du Club Med, partage la stratégie du groupe pour devenir une organisation AI First, en plaçant l’intelligence artificielle au coeur de ses processus métiers.
Dans cet épisode de Morning Data Chat, Siddhartha Chatterjee, Chief Data & AI Officer du ClubMed, partage la stratégie du groupe pour - équipes RH, ClubMed a pu automatiser une grande partie de ce processus, tout en conservant l’humain dans la boucle. Au-delà de ce cas concret - %. Siddhartha Chatterjee est Chief Data & AI Officer du ClubMed Siddhartha Chatterjee (ClubMed) : « L’IA doit devenir le système d - ’exploitation de l’entreprise » Dans cet épisode de Morning Data Chat, Siddhartha Chatterjee, Chief Data & AI Officer du ClubMed, partage sa stratégie AI First.
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Comment le Club Med transforme WhatsApp en canal de vente
S’appuyant sur ses IA internes et les outils d’Infobip, le Club Med a fait, progressivement depuis trois ans, de WhatsApp un canal de vente.
S’appuyant sur ses IA internes et les outils d’Infobip, le ClubMed a fait, progressivement depuis trois ans, de WhatsApp un canal de vente - . Le ClubMed revendique d’être l’inventeur du concept du « All Inclusive ». Il est aujourd’hui un acteur mondial de l’hospitalité qui - administratifs, 3500 collaborateurs. Dans le cadre de sa stratégie « Happy Digital », le groupe ClubMed multiplie les canaux de vente digitaux - . Parmi les outils déployés, le ClubMed a fait de WhatsApp l’un de ces canaux. Ce projet mondial concerne à ce jour une quinzaine de pays - vente au ClubMed. Pour répondre à ces messages, le recours à l’IAG est devenu rapidement obligatoire. Avec cette technologie, les clients ou
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Club Med : la réservation assistée par IAG sur Whatsapp disponible en France
La stratégie « Happy Digital » du Club Med se décline avec un assistant IAG dans Whatsapp désormais aussi en France après le Brésil.
La stratégie « Happy Digital » du ClubMed se décline avec un assistant IAG dans Whatsapp désormais aussi en France après le Brésil. Chaque - Resort du ClubMed a ses propres caractéristiques : nombre de piscines, activités disponibles, présence d’activités pour les enfants, etc - partir d’une masse documentaire, directement connecté à un fil Whatsapp, est là pour répondre à ce problème. Le ClubMed a baptisé ce - /3 des demandes traitées concernent des informations produit. Selon le ClubMed, le taux de conformité des réponses est de 90%. Bien évidemment - interview, Siddhartha Chatterjee présente d’autres cas d’usages de l’IA/IAG au sein du ClubMed. Les Resorts du ClubMed ont chacun des
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Comment le Club Med déploie l’« Happy Digital »
Durant l’été, Républik IT Le Média republie les meilleurs podcasts des douze derniers mois. Siddhartha Chatterjee, Global CDO du Club Med, explique ici la stratégie « Happy Digital » adoptée par le Club Med, notamment son volet data.
Med, explique ici la stratégie « Happy Digital » adoptée par le ClubMed, notamment son volet data. Inventeur du concept du « All Inclusive - », le ClubMed est aujourd’hui un acteur mondial de l’hospitalité. Le groupe exploite un parc de près de 70 Resorts Premium et Exclusive - , Global CDO du ClubMed, explique ici la stratégie « Happy Digital » adoptée par le ClubMed qui vise à accroître l’efficacité de l - stratégie. Retrouvez ici l'interview complète de Siddhartha Chatterjee. Siddhartha Chatterjee est Global CDO du ClubMed. Comment le - ClubMed déploie l’« Happy Digital » Siddhartha Chatterjee, Global CDO du ClubMed, explique ici la stratégie « Happy Digital » adoptée par le ClubMed, notamment son volet data.
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Siddhartha Chatterjee (Club Med) : « l’IAG amène, chez nous, de belles perspectives »
Le Club Med a recours à l’intelligence artificielle générative pour accroître la performance de sa relation commerciale. Siddhartha Chatterjee, Global CDO du Club Med, et Quentin Briard, CEO Marketing Digital & Technology du Club Med, expliquent...
Le ClubMed a recours à l’intelligence artificielle générative pour accroître la performance de sa relation commerciale. Siddhartha - Chatterjee, Global CDO du ClubMed, et Quentin Briard, CEO Marketing Digital & Technology du ClubMed, expliquent les usages actuels de cette - technologie. Pouvez-vous nous rappeler ce qu’est aujourd’hui le ClubMed ? Quentin Briard : Aujourd’hui, grâce à la stratégie de montée en - gamme initiée en 2004, le ClubMed dispose de près de 70 resorts Premium et Exclusive Collection, répartis sur 25 pays, avec de nouvelles - dans les services administratifs, nous sommes en tout 3500. Le ClubMed est inventeur du concept des vacances « tout compris » et, depuis
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Julien Denis (Club Med) : « notre marque employeur est à la hauteur de notre marque commerciale »
Le Club Med disposait d’outils RH destinés aux spécialistes RH. Avec Workday, le Club Med a mené un projet de digitalisation RH pour tous, du GO à la direction. Malmené par la crise sanitaire Covid-19 et par une approche trop ambitieuse, le...
Le ClubMed disposait d’outils RH destinés aux spécialistes RH. Avec Workday, le ClubMed a mené un projet de digitalisation RH pour tous - atteindre parfaitement ses objectifs. Julien Denis, responsable transformation digitale RH du ClubMed, raconte ici l’histoire du projet. Pouvez - -vous nous rappeler ce qu’est le ClubMed ? Quentin Briard, directeur général Marketing Digital & Technology, a déjà présenté ici même l - ’historique et la raison d’être du ClubMed. Depuis les années 1950, le ClubMed s’est construit sur les séjours tout compris. Nous avons - , nous avons lancé une stratégie Happy Digital dont Siddharta Chatterjee, Global Chief Data Officer du ClubMed, vous a déjà parlé. Nous
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Le Club Med a unifié la chaîne de valeur du marketing à l’infrastructure IT
Durant l’été, Républik IT Le Média republie les meilleurs podcasts des douze derniers mois. CEO Marketing Digital & Technology du Club Med, Quentin Briard pilote l’ensemble de la chaîne de valeur du marketing à l’infrastructure, data et...
ClubMed, Quentin Briard pilote l’ensemble de la chaîne de valeur du marketing à l’infrastructure, data et cybersécurité incluses. Il - explique ici la stratégie numérique du ClubMed, en particulier les chantiers en matière d’IA et d’IAG. Acteur mondial de l’hospitalité, le Club - & Technology du ClubMed, Quentin Briard réunit sous son autorité à la fois le marketing, la data, l’IT… jusqu’à l’infrastructure. Après avoir présenté - le ClubMed, il explique ici la raison d’être de sa fonction et donne un exemple concret où cette unification de la chaîne de valeur a été - & Technology du ClubMed. Le ClubMed a unifié la chaîne de valeur du marketing à l’infrastructure IT CEO Marketing Digital & Technology du ClubMed
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Siddhartha Chatterjee (Club Med) : « la data est au service des clients et des collaborateurs »
Siddharta Chatterjee, Global Chief Data Officer du Club Med, détaille ici l’approche et la stratégie data du spécialiste de l’« hospitality all inclusive ».
Siddharta Chatterjee, Global Chief Data Officer du ClubMed, détaille ici l’approche et la stratégie data du spécialiste de l’« hospitality - all inclusive ». Pouvez-vous nous expliquer ce qu’est le ClubMed aujourd’hui après une histoire qui a débuté en 1950 ? Le ClubMed est un - depuis 2004 notre stratégie est de monter en gamme. Ainsi aujourd’hui, ClubMed exploite un parc de près de 70 Resorts Premium et Exclusive - sept ans, il n’y a plus de CIO au sens classique du mot au ClubMed mais plusieurs personnes en charge de la Tech. En tout, il y a deux - , enfin, la gestion des produits agiles data en lien avec les clients internes. Au ClubMed, en quoi consiste le patrimoine data ? Bien sûr
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Quentin Briard (Club Med) : « ma conviction est que le bot va devenir un canal de réservation »
CEO Marketing Digital & Technology du Club Med, Quentin Briard pilote l’ensemble de la chaîne de valeur du marketing à l’infrastructure, data et cybersécurité incluses. Il explique ici la stratégie numérique du Club Med, en particulier les...
CEO Marketing Digital & Technology du ClubMed, Quentin Briard pilote l’ensemble de la chaîne de valeur du marketing à l - ’infrastructure, data et cybersécurité incluses. Il explique ici la stratégie numérique du ClubMed, en particulier les chantiers en matière d’IA et d - ’IAG. Pouvez-vous nous rappeler ce qu’est le ClubMed aujourd’hui ? Le ClubMed est né de l’idée de libérer les individus des contraintes pour - , aujourd’hui, ClubMed exploite un parc de près de 70 Resorts Premium et Exclusive Collection, répartis sur 25 pays, avec de nouvelles - analysons régulièrement les données réellement utiles pour supprimer celles qui ne le sont pas. Quand on s’appelle « ClubMed », la guerre des